ZATVORENIE ZÁKAZNÍCKYCH CENTIER
09.09.2021
Vážení zákazníci,
vzhľadom na aktuálny zhoršujúci stav šírenia koronavírusu na Slovensku spoločnosť Trenčianske vodárne a kanalizácie a.s. si Vás dovoľuje informovať, že zákaznícke centrá vrátane podateľne v Trenčíne a v Novom Meste nad Váhom budú zatvorené s účinnosťou od 13.9.2021 až do odvolania.
Pri vybavovaní svojich žiadostí môžete využívať telefonickú alebo elektronickú formu komunikácie resp. služby Slovenskej pošty.
Na internetovej stránke našej spoločnosti v sekcii Pre zákazníkov a Na stiahnutie sa nachádzajú formuláre a tlačivá potrebné pre nahlásenie stavu vodomeru, pre uzatvorenie zmluvy a zmeny zmluvných údajov, pre realizáciu vodovodných a kanalizačných prípojok, pre vyjadrenie k projektovej dokumentácii a ďalšie.
V prípade akýchkoľvek otázok vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (odpočty, fakturácia, zmeny odberateľov, platby, zálohy, reklamácie, a iné), nás kontaktujte na zákazníckej linke 0850 850 109 alebo na telefónnych číslach a emailoch uvedených na: http://www.tvkas.sk/Kontakty - Podpora zákazníkom.
Rovnako Vaše požiadavky ohľadom vyjadrení k projektovej dokumentácii posielajte poštou na adresu: Trenčianske vodárne a kanalizácie, a.s., Kožušnícka 4, 911 05 Trenčín, alebo nás kontaktujte na telefónnych číslach a emailoch: http://www.tvkas.sk/Kontakty - Vyjadrenia k projektom pre rodinné domy resp. Vyjadrenia k projektom pre právnické osoby.
O vyjadrenie k projektovej dokumentácii pre rodinné domy je možné požiadať elektronicky na emailovej adrese: vyjadrenieRD@tvkas.sk. Podanie musí obsahovať požadované podklady a vyplnenú a podpísanú naskenovanú Objednávku - Vyjadrenie k projektovej dokumentácii, ktorá je zverejnená na internetovej stránke našej spoločnosti v sekcii:
Pre zákazníkov - Na stiahnutie
Za pochopenie a spoluprácu Vám ďakujeme.
Dôležité kontakty:
zákaznícka linka:
- 0850 850 109
- info@tvkas.sk
poruchová linka - hlásenie porúch (NONSTOP / bezplatná)
- 0800 115 495
- dispecing@tvkas.sk
Za účelom efektívneho vybavovania jednotlivých podnetov od odberateľov a osôb z externého prostredia týkajúcich sa :
- obchodného úseku je potrebné posielať požiadavky, reklamácie a iné žiadosti nasledovne:
telefónne číslo 032 / 6572 + klapka
Meno |
|
|
Klapka |
||||
Mária SVATÍKOVÁ |
Fakturácia |
maria.svatikova@tvkas.sk |
824 |
||||
Jakub HOLUBEK |
Fakturácia |
jakub.holubek@tvkas.sk |
825 |
||||
Lenka STRAKOVÁ |
Fakturácia |
lenka.strakova@tvkas.sk |
826 |
||||
Eva STOPKOVÁ |
Fakturácia a zmluvné vzťahy fyzické osoby |
eva.stopkova@tvkas.sk |
823 |
||||
Zuzana LIŠKOVÁ |
Fakturácia a zmluvné vzťahy právnické osoby |
zuzana.liskova@tvkas.sk |
822 |
||||
Manon HUDECOVÁ |
Informácie o úhradách, upomienkach, |
manon.hudecova@tvkas.sk |
821 |
||||
Lenka DARANSKÁ |
Informácie o odpočtoch a nahlasovanie odpočtov |
lenka.daranska@tvkas.sk |
827 |
||||
Jaroslava GÁLIKOVÁ |
Informácie o reklamáciách |
jaroslava.galikova@tvkas.sk |
829 |
||||
Zuzana VAVROVÁ |
Sťažnosti, reklamácie |
zuzana.vavrova@tvkas.sk |
820 |
||||
|
|
|
|
||||
- technického úseku je potrebné posielať požiadavky nasledovne:
telefónne číslo 032 / 6572 + klapka
PRE FYZICKÉ OSOBY - RODINNÉ DOMY: |
||||
Meno |
|
Klapka |
|
|
Vyjadrenia k technickej dokumentácii |
vyjadrenieRD@tvkas.sk |
|
||
Alexander LAPOŠ |
Vyjadrenia k technickej dokumentácii |
alexander.lapos@tvkas.sk |
856 |
|
Mariana HLADKÁ |
Vyjadrenia k technickej dokumentácii |
mariana.hladka@tvkas.sk |
851 |
|
|
|
|
|
|
PRE PRÁVNICKÉ OSOBY: |
|
|
|
|
Kristína JAMRICHOVÁ |
Vyjadrenia k technickej dokumentácii |
kristina.jamrichova@tvkas.sk |
858 |
|