ZATVORENIE ZÁKAZNÍCKYCH CENTIER

09.09.2021

Vážení zákazníci,
vzhľadom na aktuálny zhoršujúci stav šírenia koronavírusu na Slovensku spoločnosť Trenčianske vodárne a kanalizácie a.s. si Vás dovoľuje informovať, že zákaznícke centrá vrátane podateľne v Trenčíne a v Novom Meste nad Váhom budú zatvorené s účinnosťou od 13.9.2021 až do odvolania.

Pri vybavovaní svojich žiadostí môžete využívať telefonickú alebo elektronickú formu komunikácie resp. služby Slovenskej pošty.

Na internetovej stránke našej spoločnosti v sekcii Pre zákazníkov a Na stiahnutie sa nachádzajú formuláre a tlačivá potrebné pre nahlásenie stavu vodomeru, pre uzatvorenie zmluvy a zmeny zmluvných údajov, pre realizáciu vodovodných a kanalizačných prípojok, pre vyjadrenie k projektovej dokumentácii a ďalšie.  

V prípade akýchkoľvek otázok vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (odpočty, fakturácia, zmeny odberateľov, platby, zálohy, reklamácie, a iné), nás kontaktujte na zákazníckej linke 0850 850 109  alebo na telefónnych číslach a  emailoch uvedených na: http://www.tvkas.sk/Kontakty  - Podpora zákazníkom. 

Rovnako Vaše požiadavky ohľadom vyjadrení k projektovej dokumentácii posielajte poštou na adresu: Trenčianske vodárne a kanalizácie, a.s., Kožušnícka 4, 911 05 Trenčín, alebo nás kontaktujte na telefónnych číslach a emailoch: http://www.tvkas.sk/Kontakty - Vyjadrenia k projektom pre rodinné domy resp. Vyjadrenia k projektom pre právnické osoby.

O  vyjadrenie k projektovej dokumentácii pre rodinné domy  je možné požiadať elektronicky na emailovej adrese: vyjadrenieRD@tvkas.sk. Podanie musí obsahovať požadované podklady a vyplnenú a podpísanú naskenovanú Objednávku - Vyjadrenie k projektovej dokumentácii, ktorá je zverejnená na internetovej stránke našej spoločnosti v sekcii:     
Pre zákazníkov - Na stiahnutie

 

Za pochopenie a spoluprácu Vám ďakujeme.

 

Dôležité kontakty:


zákaznícka linka:

  • 0850 850 109
  • info@tvkas.sk

poruchová linka - hlásenie porúch (NONSTOP / bezplatná)

  • 0800 115 495
  • dispecing@tvkas.sk


Za účelom efektívneho vybavovania jednotlivých podnetov od odberateľov a osôb z externého prostredia týkajúcich sa :

  • obchodného úseku je potrebné posielať požiadavky, reklamácie a iné žiadosti nasledovne:

                                                                                                                       telefónne číslo  032 / 6572 + klapka

Meno

 

Email

Klapka

Mária SVATÍKOVÁ

Fakturácia

maria.svatikova@tvkas.sk

824

Jakub HOLUBEK

Fakturácia

jakub.holubek@tvkas.sk

825

Lenka STRAKOVÁ

Fakturácia

lenka.strakova@tvkas.sk

826

Eva STOPKOVÁ

Fakturácia a zmluvné vzťahy fyzické osoby

eva.stopkova@tvkas.sk

823

Zuzana LIŠKOVÁ

Fakturácia a zmluvné vzťahy právnické osoby

zuzana.liskova@tvkas.sk

822

Manon HUDECOVÁ

Informácie o úhradách, upomienkach,

manon.hudecova@tvkas.sk

821

Lenka DARANSKÁ

Informácie o odpočtoch a nahlasovanie odpočtov

lenka.daranska@tvkas.sk

827

Jaroslava GÁLIKOVÁ

Informácie o reklamáciách

jaroslava.galikova@tvkas.sk

829

Zuzana VAVROVÁ

Sťažnosti, reklamácie

zuzana.vavrova@tvkas.sk

820

 

 

 

 

               

 

  • technického úseku je potrebné posielať požiadavky nasledovne:
                                                                                                                              telefónne číslo  032 / 6572 + klapka

PRE FYZICKÉ OSOBY - RODINNÉ DOMY:                                                                

Meno

 

Email

Klapka

 

 

Vyjadrenia k technickej dokumentácii

vyjadrenieRD@tvkas.sk

 

 

Alexander LAPOŠ

Vyjadrenia k technickej dokumentácii

alexander.lapos@tvkas.sk

856

 

Mariana HLADKÁ

Vyjadrenia k technickej dokumentácii

mariana.hladka@tvkas.sk

851

 

 

 

 

 

 

PRE PRÁVNICKÉ OSOBY:

 

 

 

 

Kristína JAMRICHOVÁ

Vyjadrenia k technickej dokumentácii

kristina.jamrichova@tvkas.sk

858

 

Aktuálne odpočty


Aktuálne odstávky a poruchy


Dokumenty na stiahnutie


Prebiehajúce výkopové práce

Ochrana osobných údajov

Informácie o ochrane a spracovaní osobných údajov nájdete po kliknutí sem.

Kontaktujte nás

Ak máte akýkoľvek problém alebo otázku, alebo by ste nám len radi niečo povedali, existuje hneď niekoľko spôsobov, ako nás kontaktovať. Urobíme všetko preto, aby ste čo najrýchlejšie získali odpoveď. Stačí si len vybrať spôsob komunikácie, ktorý vám najviac vyhovuje.

Adresa

Kožušnícka 4, 911 05 Trenčín

Zákaznícka linka

0850 850 109

Email

info(zavináč)tvkas.sk

Poruchová linka

0800 115 495